Privacy policy
آخر تحديث: 17 مايو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام LAUNDOR ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو عند إجراء عملية شراء من laundor.com ("الموقع") أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمة "أنت" و"الخاص بك" إلى مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي إجراءات أخرى مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وفرض شروط الخدمة، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فنحن نقصد المعلومات التي تُعرّف بك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:
- بيانات التواصل، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلبات، بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض حماية الحساب.
- معلومات التسوق، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تحفظها في حسابك مثل نقاط الولاء أو التقييمات أو الإحالات أو بطاقات الهدايا أو المشتريات.
- نقاط الولاء / تقييمات المنتجات / الإحالات / بطاقات الهدايا المحفوظة.
- معلومات دعم العملاء، بما في ذلك أي معلومات تختار مشاركتها معنا أثناء التواصل، مثل إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا بمعلومات معينة بشكل مباشر. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات والتقنيات المشابهة. وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك للموقع والحساب، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح والشبكة وعنوان الـ IP وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف خارجية
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف خارجية، بما في ذلك الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا مثل Shopify.
- مزودو خدمات الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل بيانات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتقديم المنتجات أو الخدمات المطلوبة.
- عند زيارتك للموقع أو فتح رسائل البريد الإلكتروني أو التفاعل مع الخدمات أو الإعلانات، قد نقوم نحن أو الجهات الخارجية التي نعمل معها بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع مثل البكسلات وملفات تعريف الارتباط وأدوات تطوير البرمجيات والمكتبات الخارجية.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. كما يُرجى مراجعة قسم "مواقع وروابط الأطراف الخارجية" أدناه.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ التزاماتنا تجاهك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الطلبات أو المرتجعات أو الاستبدالات أو أي معاملات أخرى، وإنشاء الحسابات وإدارتها وتنظيم الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال وغيرها من الميزات المرتبطة بحسابك.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل الإعلانية والتسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات قد تهمك. وقد يشمل ذلك تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا أو المواقع الأخرى بناءً على اهتماماتك.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل. وإذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى التواصل معنا فورًا.
التواصل معك وتحسين الخدمة
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وتحسين خدماتنا، وذلك ضمن مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. ولمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة عبر Shopify، يُرجى زيارة: https://www.shopify.com/legal/cookies
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين الموقع والخدمات (بما في ذلك تذكر تفضيلاتك وإعداداتك)، وتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل. وقد نسمح أيضًا لأطراف خارجية ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، لكن يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لإزالتها أو رفضها. مع العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة الاستخدام وقد يؤدي إلى تعطل بعض الميزات أو الخدمات.